再忙，也要停下来总结

常常觉得时间不够用，上班时就像长在凳子上，不停的在用电脑、打电话，问完这边，回复那边，经常反思如何提高工作效率，可时间还是不够用，完不成的工作，经常需要加班来做，时间究竟都去哪了呢?

人少与人多的服务方式要转变，人一多，一个一个也顾不过来。省区从原来的15人到现在40多人，人数几乎是原来的三倍，服务方式要是还一成不变用老一套保姆式服务可不行了。

想想近期用得时间最多的是什么事情呢？一个员工离职手续一些特殊情况的跟进，反复咨询公司，回复当事人，因为需要三方签字，当事人有执行不到位的又需要重新再联系三方。以往离职人员直接与公司联系，离职手续完成的更积极，这次跟踪服务更到位了，反而不如以前效果好。找到问题根源所在，终于可以解决此问题，防止下次再犯同样的错误。

还有教新员平台操作和公司业务流程。曾经为了给一个新员，联系公司开通平台客户名称、帮他录协议、下订单，一个下午的时间就这么过去了。发了平台使用说明，遇到操作了还是说不会。你永远无法叫醒一个装睡的人，同样的，你也无法教会一个不愿意学的人。

《孟子·尽心上》说“穷则独善其身，达则兼善天下”，意思是“不得志时就洁身自好修养个人品德，得志时就使天下都能这样”。我个人的理解是，普通人呢，要管理好自己，处理好自己的事，就算是尽了自己的本份了；有能力的人呢，在管理好自己的同时，还能管理更大范围的人和事，能力越大责任越大。在工作中每个人都有自己的工作范围和应该承担的责任，不求兼善天下，最起码独善其身。

经过以上近期的事例反思，一是不做传话筒，能让双方直接沟通的，告知联系方式，让双方直接通话；二是授人以鱼，不如授人以渔，平时不忙的时候可以跟进新员的工作；但自己忙得没时间了，你也就管不了他了。所以保姆式服务已经不适合现在省区逐渐增加的队伍的现状了。

以上是总结的近期的一些心得，在工作中不停学习，在工作中不断总结反思。先独善其身，再求兼善天下；先做好自己，才能更好的为别人服务。（文/仁和药业河北省区  任儒静）